Términos de Servicios

 

1. Términos y condiciones generales

Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso de nuestro sitio web, así como la relación jurídica entre la tienda y los usuarios que lo visitan o realizan compras a través del mismo.

El acceso y uso del sitio web implican la aceptación íntegra de estos Términos y condiciones, que constituyen el marco contractual aplicable a cada operación realizada.

2. Ámbito de aplicación

Estos términos se aplican a todos los usuarios que acceden, navegan o realizan pedidos a través del sitio web.

La tienda se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y condiciones en cualquier momento, siendo efectivos desde su publicación en el sitio web.

3. Cuenta de usuario y responsabilidad

Los usuarios pueden crear una cuenta personal para gestionar pedidos e información.

• El usuario es responsable de la exactitud, integridad y actualización de los datos proporcionados.

• La tienda adopta medidas adecuadas para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y la seguridad de la información.

La tienda no asume responsabilidad por errores derivados de datos incorrectos facilitados por el usuario.

4. Productos, disponibilidad y precios

La información relativa a los productos, incluidas descripciones, imágenes y disponibilidad, se presenta en el sitio web de forma clara e informativa.

• La disponibilidad puede variar en función del stock.

• La tienda puede modificar precios, contenidos o elementos visuales por necesidades operativas.

• Todos los precios incluyen los impuestos aplicables y no existen costes ocultos.

5. Pedidos y pagos

Cada pedido se confirma mediante comunicación electrónica.

• El pago debe realizarse utilizando los métodos de pago seguros disponibles en el sitio web.

• La tramitación del pedido comienza únicamente tras la confirmación del pago.

6. Envío y entrega

Tras la confirmación del pago, los pedidos se gestionan conforme a los plazos operativos establecidos.

• El pedido suele procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 15:30 se procesarán el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 15:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• En caso de día festivo, el procesamiento se iniciará el siguiente día laborable.

• El plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables desde la fecha de envío.

• Todos los envíos dentro de España son gratuitos.

Para más información, puede consultar nuestra Politica de envios y entrega.

7. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido bajo las siguientes condiciones:

• Si la solicitud se presenta dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago y el pedido no ha sido enviado, la cancelación será aceptada con reembolso completo.

• Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 48 horas desde la confirmación del pago, la cancelación no será posible.

Cada solicitud será gestionada con atención, equidad y transparencia.

Para más información, puede consultar nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

8. Devoluciones y reembolsos

El cliente puede presentar una solicitud de devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

La devolución será aceptada únicamente si se cumplen las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar en perfecto estado, sin uso y sin daños.

• Debe devolverse en su embalaje original con todos los accesorios y materiales incluidos.

• La solicitud debe incluir el número de pedido y una breve descripción del motivo.

• La etiqueta de devolución está incluida dentro del paquete recibido.

Los artículos que no cumplan estos requisitos no podrán ser aceptados para su reembolso.

Por razones logísticas relacionadas con artículos de mobiliario, la tienda no realiza cambios directos.

• Cada solicitud será evaluada individualmente.

• Si el cliente desea un artículo diferente, podrá realizar un nuevo pedido tras la finalización del reembolso.

Si el producto cumple con todas las condiciones establecidas, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 1 a 4 días laborables.

• El plazo exacto para que el importe se refleje en su cuenta depende de la entidad de pago.

Para más información, puede consultar nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

9. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a los principios de licitud, transparencia y seguridad establecidos por la normativa aplicable en España.

10. Ley aplicable y resolución de controversias

Los presentes Términos y condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de controversia, la competencia corresponderá a las autoridades judiciales españolas, sin perjuicio de la posibilidad de recurrir a mecanismos alternativos de resolución de conflictos.

11. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos y condiciones o con el uso del sitio web, puede ponerse en contacto con la tienda a través de los siguientes datos:

Correo electrónico: itadmin@havenmybay.com
Teléfono: +81 (709) 488 60 27
Dirección: 4-465-2 HAMADERA-MOTOMACHI NISHI-KU SAKAI-SHI OSAKA 592-8343 JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 15:30
Área de entrega: España

La tienda garantiza una experiencia conforme, segura y transparente, asegurando que cada interacción con el sitio web sea gestionada de manera adecuada.