Política de Cancelación de Pedidos

La presente Política de cancelación establece las condiciones aplicables a la anulación de pedidos realizados a través de nuestro sitio web. La tienda gestiona cada solicitud con atención, equidad y transparencia, conforme a la normativa vigente en España.

1. Condiciones de cancelación

El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido bajo las siguientes condiciones:

• Si la solicitud se presenta dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago y el pedido aún no ha sido enviado, la cancelación será aceptada con reembolso completo.

• Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 48 horas desde la confirmación del pago, la cancelación no será posible.

Cada solicitud será revisada individualmente para garantizar una gestión adecuada.

2. Procedimiento de solicitud

Para solicitar la cancelación del pedido, el cliente deberá enviar una comunicación por correo electrónico dentro del plazo permitido.

La solicitud debe incluir la siguiente información:

• Número de pedido.

• Nombre completo del comprador.

• Copia de la confirmación del pedido o del comprobante de pago.

Todas las solicitudes se examinan de forma individual para asegurar una tramitación precisa y oportuna.

3. Gestión de reembolsos

Una vez aprobada la solicitud de cancelación:

• El reembolso se iniciará tras la confirmación de la anulación.

• El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago seleccionado en el momento de la compra.

• El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 4 días laborables.

Una vez finalizado el procedimiento, el cliente recibirá una notificación de confirmación.

4. Atención al cliente

Para solicitudes de cancelación o para obtener información adicional sobre el procedimiento, puede ponerse en contacto con la tienda a través de los siguientes datos:

Correo electrónico: itadmin@havenmybay.com
Teléfono: +81 (709) 488 60 27
Dirección: 4-465-2 HAMADERA-MOTOMACHI NISHI-KU SAKAI-SHI OSAKA 592-8343 JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 15:30
Área de entrega: España

Se recomienda contactar por correo electrónico, ya que permite una gestión más ágil y fácilmente verificable de las solicitudes.

La tienda se compromete a ofrecer un servicio fiable y orientado al cliente, garantizando una gestión clara, segura y transparente de los pedidos.