Contáctanos

1. Servicio de atención al cliente y soporte

Permanecemos plenamente disponibles para apoyar a los usuarios y garantizar una experiencia clara, satisfactoria y conforme durante el uso de nuestro sitio web.

Puede ponerse en contacto con la tienda en cualquier momento para consultas relacionadas con pedidos o con los servicios ofrecidos.

2. Modalidades de contacto

Se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico, ya que este método permite una gestión más rápida, organizada y fácilmente verificable de las solicitudes.

3. Disponibilidad del servicio

El servicio de atención al cliente de la tienda está disponible:

• De lunes a viernes, de 08:30 a 15:30.

• Excepto en días festivos en España.

Durante este horario, nuestro equipo ofrece asistencia para consultas relacionadas con pedidos, envíos y soporte posterior a la compra.

4. Tipos de asistencia ofrecida

El equipo de la tienda está disponible para ayudar en relación con:

• Información sobre los artículos disponibles en el sitio web.

• Pedidos en curso o ya completados.

• Incidencias relacionadas con la entrega.

• Solicitudes de devolución o reembolso.

• Comentarios, observaciones o reclamaciones relacionadas con la experiencia de compra.

5. Tiempos de respuesta y compromiso

Nos comprometemos a responder a las solicitudes en el menor tiempo posible, con claridad, profesionalidad y atención.

• Cada comunicación se examina de manera individual.

• Se proporciona una respuesta completa orientada a la resolución.

• Se mantiene una comunicación transparente y constante.

Nuestro objetivo es ofrecer un servicio fiable, claro y atento a las necesidades de los usuarios.

6. Información de contacto

Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda, están disponibles los siguientes datos:

Correo electrónico: itadmin@havenmybay.com
Teléfono: +81 (709) 488 60 27
Dirección: 4-465-2 HAMADERA-MOTOMACHI NISHI-KU SAKAI-SHI OSAKA 592-8343 JAPAN
Área de entrega: España

Concedemos gran importancia a la comunicación. Cada mensaje representa una oportunidad para mejorar continuamente nuestros servicios y responder de manera cada vez más eficaz a las expectativas de los usuarios.